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Trasparenza

Fogli informativi, norme contrattuali e documenti utili consultabili e scaricabili online.

In questa sezione sono contenuti i principali documenti di carattere informativo previsti dalla normativa sulla trasparenza, relativi all'offerta di prodotti e servizi della banca.

Le guide

Riguardano il contratto di conto corrente ed i mutui ipotecari offerti a consumatori, nonché l'Arbitro Bancario Finanziario (organismo per la definizione delle controversie con la banca). Tutte le guide sono in formato scaricabile e stampabile e sono a disposizione della clientela anche presso le filiali della banca.

Guide

Guide al conto corrente

Profili di operatività per il calcolo dell'ISC

Guida tecnica - Le nuove regole europee in materia di default delle persone fisiche

Guida pratica sul credito ai consumatori

Regolamento dell'Organismo di conciliazione bancaria

Guida infografica - La PSD2

Guida all'Arbitro Bancario Finanziario

Guida informativa al servizio di trasferibilità dei conti correnti

Guida infografica - I pagamenti nel commercio elettronico

Guida all'utilizzo del portale ABF

Guida informativa al servizio di portabilità dei conti correnti

Guida infografica sulle nuove regole europee di default

Modulo ricorso ABF

Guida informativa al conto di base

Guida infografica - Indicatore dei costi complessivi (ICC)

Istruzioni per la compilazione del modulo ricorso ABF

Guida informativa "La centrale rischi in parole semplici"

Guida infografica - I tuoi diritti quando effettui un pagamento in Europa

Metodologia per il calcolo dell'ISC

Guida informativa "Prestiti a privati consumatori"

Audioguida - I tuoi diritti quando effettui un pagamento in Europa

Guida alla cessione di crediti d'imposta

I fogli informativi

Contengono informazioni sulla banca, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche di ogni operazione o servizio offerto. Tutti i fogli informativi sono in formato scaricabile e stampabile e sono a disposizione della clientela anche presso le filiali della banca.

Fogli informativi

Tassi effettivi globali medi

Mutuo ipotecario fondiario imprese

Mutuo chirografario imprese

Conto corrente consumatori generico

Conto corrente con saldo a pegno

Gestione incassi - Portafoglio elettronico e cartaceo

Conto corrente consumatori generico - F.I.D.

Conto corrente appalti pubblici Legge 136/2010 art. 3

Crediti di firma

Conto corrente persona S

Elenco causali che generano spese di registrazione

Operazioni di locazione finanziaria di veicoli

Conto corrente persona S - F.I.D.

Fascicolo servizi accessori

Operazioni di locazione finanziaria di beni mobili non registrati

Conto corrente persona M

Bancomat - Pagobancomat

Operazioni di locazione finanziaria di immobili

Conto corrente persona M - F.I.D.

Bonifico

Operazioni di locazione finanziaria di unità da diporto

Conto corrente persona L

Internet Banking

Garanzie ricevute

Conto corrente persona L - F.I.D.

Incassi e pagamenti sul conto corrente

Modulo standard informazioni depositanti

Conto corrente minori

Conto deposito

Avviso alla clientela - Art. 120 TUB Anatocismo

Conto corrente minori - F.I.D.

Servizio POS

Fogli informativi prodotti di terzi - Esercenti (acquiring - POS)

Conto corrente di base

Webcontoc (Home Banking aziende)

Fogli informativi prodotti di terzi - Carte di credito e prepagate NEXI

Conto corrente di base - F.I.D.

Servizio CBI – Edocitalia

Fogli informativi prodotti di terzi - Carte di credito American Express

Conto corrente imprese S

Servizio CBI – Cedac102

Fogli informativi prodotti di terzi - Sardaleasing

Conto corrente imprese M

Finanziamento fino a 30.000 euro ai sensi della lettera M9 art. 13 DL 23/2020

Fogli informativi prodotti di terzi - Telepass e Viacard Business

Conto corrente imprese L

Apertura di credito in conto corrente per non consumatori

I set informativi polizze assicurative

L'insieme dei documenti che sono predisposti, consegnati unitariamente al cliente, prima della sottoscrizione del contratto. Tutti i set informativi sono in formato scaricabile e stampabile e sono a disposizione della clientela anche presso le filiali della banca.

Set informativi polizze assicurative​

Leasing auto - Set informativo Reale Mutua

Leasing strumentale - Set informativo Zurich

Comunicazione informativa sugli obblighi di comportamento degli intermediari

Reclami

Ti ricordiamo che il personale della banca è il tuo primo interlocutore ed è a tua completa disposizione. Per eventuali contestazioni alla banca relativamente a comportamenti o omissioni inerenti prodotti e servizi bancari, finanziari o assicurativi, hai la possibilità di presentare un reclamo.

Consigli utili per la sicurezza online

Ricordati sempre che nessun operatore della banca ti contatterà mai per chiedere informazioni sensibili al telefono, tramite e-mail o SMS, quali i tuoi codici personali di accesso (PIN, password, codici di conferma) o i numeri delle tue carte.

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